Sisältö
- Kattava Pelitarjontamme
- Tietoturva ja myös Luotettavuus Palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot ja myös Nostot
- Bonustarjoukset Pelaajillemme
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Kattava Pelitarjontamme
Sivustomme kautta Hugo Casino on saatavilla yli 3000:n pelin kansainvälisten huippujen kehittäjiltä. Pelivalikoimamme koostuu vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, klassisiin pöytäpeleihin sekä live-kasinopeleihin. Olemme päättäneet solmineet kumppanuuden kasinoalan merkittävimpien brändien kuten esimerkiksi NetEntin Microgaming:n sekä Pragmatic Playn kanssa turvataksemme huipputason mahdollisen pelielämyksen.
Pelitarjontamme täydentyy joka viikko, mikä tarkoittaa että pelaajamme voivat koko ajan saada tuoreita elämyksiä. Kaikki peli on erikseen optimoitu toimimaan moitteettomasti sekä tietokoneella että mobiililla, mikä mahdollistaa helppouden pelaamiselle ajasta sekä sijainnista huolimatta.
Suosituimmat Pelikategoriat Kasinoltamme
- Progressiivisten jackpot-pelit: Mahdollisuus saada elämänkulkua mullistavia summia ainoalla kierroksella
- Megaways-slotit: Tuhansia voittolinjoja ja vaihteleva pelitoiminto
- Suorat pöytäpelit: Todellisia jakajia sekä reaaliaikaista pelikokemusta suorissa lähetyksissä studiolta
- Blackjack-variaatiot: Yli kolmenkymmenen erilaista blackjack-variaatiota aloitteleville ja kokeneille
- Ruletti-versiot: Eurooppalainen ruletti, amerikkalainen ruletti että ranskalaiset versiot variaatiot sekä erikoispöydät
Tietoturva ja myös Luotettavuus toiminnassamme Palvelussamme
Toimimme Maltalaiselle lisenssiviranomaisen MGA-lisenssin alla (Malta Gaming Gaming MGA) valvonnassa, mikä turvaa tiukan sääntelyn sekä läpinäkyvyyden täysin toiminnassa. Malta Gaming Authority on kansainvälisesti yksistä kansainvälisten parhaista valvojista, joka on perustettu vuonna 2001 alusta että valvomaan yli 300:aa kasinooperaattoria ympäriinsä maapalloa.
Käytämme 256-bitin SSL-salausta kaikessa tietoliikenteessä, mikä vastaamaan pankkitason turvallisuustasoa. Pelaajiemme henkilö- ja sekä maksutiedot tallennetaan suojassa erillisissä palvelinjärjestelmissä, joihin on rajattu yhteys. Lisäksi noudatamme täysimääräisesti EU-direktiivin GDPR-asetusta kokonaisvaltaisesti.
Maksumenetelmät ja Nostomenettelyt
| Visa/Mastercard maksutapa | Välitön | 1-3 työ työpäivää | 10 € |
| Trustly-palvelu | Heti | 0-24 h tuntia | 20 euroa |
| Skrill maksutapa | Heti | 0-12 tuntia | 10 € |
| Neteller | Heti | 0-12 h tunnin sisällä | 10 euroa |
| Bitcoin lohkoketju | 10-30 minuuttia min | 1-6 tunnin sisällä | 50 euroa |
| Paysafecard maksutapa | Heti | Ei ole lainkaan käytettävissä | 10 € |
Nostohakemukset hoidetaan prioriteettijärjestyksessä arkipäivinä klo 09:00-18:00 ajanjakson aikana. Viikonloppuisin käsittelyaikamme voivat olla jonkin vähän pidemmät, kuitenkin tavoitteemme on aina niin ripeään käsittelyyn pääsemiseen. Todennettujen pelitilien nostopyynnöt toteutuvat yleensä normaalia ripeämmin.
Bonusedut Asiakkaillemme
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
Tarjoamme kilpailukykyisiä bonuksia, jotka on suunniteltu kohentamaan pelaamiskokemusta huomattavasti. Uusien käyttäjien bonuksemme pitää sisällään talletusbonuksen lisäämään ilmaisia spinnejä tietyissä kolikkopeleissä. Uskollisuusohjelmamme kautta käyttäjät kerryttävät bonuspisteitä jokaisella kierroksella, ja nämä saadut kanta-asiakaspisteet voidaan myös muuntaa pelirahaksi tai sitten ilmaisilla pyöräytyksiksi.
- VIP-jäsenohjelma: Yhteensä neljä eri porrasta pronssi-jäsenyydestä timanttiluokkaan, jokainen taso pitää sisällään ainutlaatuisia bonusetuja
- Viikoittaiset kampanja-ajot: Reload-bonukset, cashback-tarjoukset ja turnauskilpailut eri teemalla
- Syntymäpäiväbonus: Yksilöllinen lahja kullekin käyttäjälle heidän syntymäpäivän aikana
- Uskollisuuspalkinnot: Yllätyslahjoja säännöllisimmille käyttäjillemme satunnaisesti
Jokaisella bonuseduilla on määritelty selkeästi ilmoitetut ja reilut läpipeluuvaatimukset, jotka ilmoitetaan selkeästi käyttöehdoissamme. Läpipeluuvelvoite tyypillisesti liikku välillä 35-40-kertaista kierrätystä välillisenä riippumaan bonusjärjestelmästä.
Tukipalvelun Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa täysin kautta 24 tunnin seitsemän kaikki päivinä viikosta. Tarjoamme pelaajillemme tukea suomen kielellä live-keskustelun kautta, sähköpostin kautta sekä puhelimitse. Vastausaikamme live-chatissa on tyypillisimmin alle kaksi minuuttia minuuttia, sekä sähköposteihin lähetettyihin vastaamme useimmiten 2-4 h tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelutiimimme sisältää kokeneiden osaajista, jotka hyvin tunteavat asian kasinoalan lainsäädännön järjestelmän ja pystyvät ratkaisemaan monenlaisia asioita tehokkaasti. Tämän lisäksi verkkosivuillamme on laaja yksityiskohtainen kysymys-vastaus osio, josta kohdasta löytyy vasteet tavallisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, kotiuttamisesta ja bonussäännöistä.